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Lição do dia - Vale a pena falar e reclamar

Sexta-feira, 23.11.12

Hoje tive duas situações que me fizeram aprender que de facto vale a pena falar e reclamar. Ficar parada a refilar não resolve nada.

1 - As supremas de bacalhau da Pescanova estão marcadas a 6.64€ no «meu» Minipreço. Contactei a página de facebook do Minipreço e já me responderam a informar que se trata de um erro da loja e vai ser corrigido.

O Minipreço tem sido sempre excecional na forma de tratamento dos clientes, pelo menos pela minha experiência.

 

2 - Estava há mais de 1 mês à espera que o Continente me creditasse um valor no cartão de cliente. Não gosto de reclamar por tudo e por nada, mas ontem achei que mais de 1 mês era tempo mais que suficiente para terem resolvido a situação. Além disso já tinha lido vários comentários de pessoas que receberam o crédito em cartão da compra do mesmo produto em 15 dias. Ontem mandei um email a questionar sobre o ponto da situação e o tratamento diferenciado entre clientes. Hoje já recebi o crédito em cartão.

 

Continuo a acreditar que não se deve reclamar por tudo e por nada e devemos dar tempo às empresas para resolverem as situações. Mas infelizmente às vezes os assuntos ficam esquecidos e é preciso uma reclamação para serem resolvidos.

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